سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع ثلاثة أنواع من المعلومات. أولها بيانات التواصل التي تكتبها في نماذجنا: اسمك، وبريدك، ورقم واتساب (ورقم ثانٍ للاستفسارات إن أضفته)، واسم نشاطك، وموقعك أو حسابك على إنستغرام. وثانيها متطلبات طلبك: مجال عملك، والنطاق الذي تريد الترويج له، وأهدافك وخلفيتك، وأي ملفات أو شعارات أو تفاصيل ترسلها. وثالثها بيانات تقنية أساسية أثناء تصفحك هذا الموقع، كالصفحات التي تفتحها، ومتصفحك، وموقع تقريبي يُستنتج من عنوان IP. ولا نجمع بيانات البطاقات في هذا الموقع إطلاقًا.

2. فيمَ نستخدمها

للردّ على استفسارك، وتسعيره، والاتفاق على ما سننجزه؛ ولإنتاج ما طلبته ونشره وإرسال تقرير التسليم؛ ولإطلاعك على مستجدات طلبك، بما في ذلك تذكير قبل انتهاء السنة الأولى للمدونة الخاصة؛ وللحفاظ على عمل هذا الموقع وأمنه. لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها، ولا نضيفك إلى قوائم تسويقية لم تطلبها.

3. الأساس القانوني

قبل الطلب نستخدم معلوماتك لأنك طلبت منا اتخاذ خطوات نحو عقد، وبعده لتنفيذ ذلك العقد من التسعير حتى التسليم. وتقوم التحليلات ومنع الاحتيال وحفظ السجلات على مصلحتنا المشروعة في إدارة النشاط وحمايته. وحيث يشترط القانون الموافقة، كملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو الرسائل التسويقية، نطلبها أولًا، ويمكنك سحبها متى شئت.

4. من يساعدنا في معالجتها

مزوّدو الخدمات الذين يعتمد عليهم العمل فقط: الاستضافة، ومزوّدو البريد والمراسلة (ومنهم WhatsApp)، ومزوّدو الدفع، ومزوّدو النطاقات وDNS حين يُنشر العمل على عنوانك الخاص، وخدمة التحليلات. يلتزم كلٌّ منهم بتعليماتنا ولا يتعامل مع البيانات إلا لهذه الأغراض. ولا يحصل عليها أحد غيرهم إلا إن ألزمنا القانون بذلك أو اقتضته مطالبة قانونية. وحين يكون المزوّد خارج الإمارات، تسري ضمانات تعاقدية قياسية.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والمراسلات المتعلقة بها طوال تعاملنا ولمدة معقولة بعده، لنجيب عن الأسئلة حول الأعمال السابقة ونفي بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية؛ وهي في الغالب حتى سبع سنوات. تقارير التسليم لا تنتهي صلاحيتها، فيبقى رابط تقريرك يعمل. أما الاستفسارات التي لا تتحول إلى طلبات فتُحذف خلال اثني عشر شهرًا، وتُحفظ التحليلات بصورة مجمّعة.

6. حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيح الأخطاء فيها، أو حذفها، أو تقييد بعض استخداماتها أو إيقافها، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. راسلنا على mail@leaddesk.ae، ونستجيب عادةً خلال ثلاثين يومًا ودون مقابل. وقد يعني حذف معلوماتك أننا لا نستطيع إبقاء محتوى منشور لك، وسنوضّح ذلك قبل التنفيذ. وإن لم ترضَ عن طريقة تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المشرفة على حماية البيانات حيث تقيم.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها ليعمل: لحفظ جلستك وحماية النماذج من إساءة الاستخدام، وتعطيلها قد يوقف أجزاء من الموقع. ونستخدم كذلك تحليلات بسيطة لمعرفة الصفحات المقروءة ومصادر الزوار، لنحسّن الموقع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نتتبّعك عبر مواقع أخرى، ويمكنك حظر هذه الملفات أو مسحها من متصفحك في أي وقت.

8. الجهة المسؤولة

تدير ركن الجودة لتطبيقات وخدمات الذكاء الاصطناعي ش.ذ.م.م موقع LeadDesk.ae، وهي المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموصوفة هنا. أرسل أسئلة الخصوصية وطلباتها وشكاواها إلى mail@leaddesk.ae، ويردّ عليك أحد أفراد فريقنا. وإن تغيّرت هذه السياسة، تُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة.

شيء في هذه الصفحة غير واضح؟ تواصل معنا ونوضّحه لك.